Termeni și condiții

Magazinul centrale-pellet.ro este operat de SC CASATERM PRIM CONSTRUCT SRL, CUI RO34785153, Reg. com. J15/471/2015. Localitatea sediului declarată de comerciant: Odobești, județul Dâmbovița. Adresă de contact: Str. Pictor Nicolae Grigorescu nr. 20, Titu, județul Dâmbovița, cod poștal 135500. Contact: centralepellet@gmail.com · 0747 262 688.

1. Condiții de cumpărare și răspundere

1.1. Citește condițiile aplicabile înainte de comandă. Simpla navigare pe site nu reprezintă acceptarea unei comenzi și nici consimțământ pentru marketing.

Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, iti recomandam citirea cu atentie a termenilor si conditiilor.

Actualizările acestor condiții se aplică pentru comenzile viitoare. Ele nu modifică unilateral contractele deja încheiate și nu reduc drepturile legale ale consumatorului.

Continutul site-ului www.centrale-pellet.ro, (imagini, texte, grafica, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, etc), a fost alcatuit in colaborare cu reprezentantii marcilor care se gasesc pe site, si este proprietatea SC CASATERM PRIM CONSTRUCT S.R.L.

CASATERM PRIM CONSTRCUT S.R.L. nu acorda dreptul de a descarca, sau de a modifica partial sau integral, de a copia, de a vinde sau revinde, de a exploata site-ul in orice alta forma, cu scopuri comerciale sau opuse intereselor societatii, fara acordul scris in prealabil al acesteia.

Produsele si serviciile sunt comercializate in forma oferita de producator si in limita stocului disponibil.

S.C. CASATERM PRIM CONSTRUCT S.R.L. nu poate garanta disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate.

Dacă apare o problemă de disponibilitate, clientul este informat despre situație și opțiunile legale. Lipsa stocului nu permite înlocuirea unilaterală a produsului, majorarea prețului unui contract încheiat sau înlăturarea drepturilor privind nelivrarea și rambursarea.

Clientul va primi inapoi banii incasati pentru respectiva comanda in cazul in care plata a fost facuta in avans.

Răspunderea vânzătorului pentru neconformitatea produselor, nelivrare sau alte obligații prevăzute de lege nu este înlăturată prin acești termeni. Eventualele cauze care țin de instalare, utilizare ori întreținere se analizează concret, în raport cu problema reclamată.

Casaterm Prim Construct S.R.L. isi stabilieste singura regulamentele promotiilor si ale concursurilor pe care le organizeaza.

Regulamentul este adus la cunostinta eventualilor participanti numai prin intermediul www.centrale-pellet.ro.

De promotii beneficiaza doar acele comenzi care respecta intocmai regulile afisate pe site.

De asemenea promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate de catre societate in perioada de timp in care promotia este valida si numai in limita stocului disponibil.

Comanda este documentul electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si sa faca plata acestora.

Datele furnizate la comandă sunt folosite pentru gestionarea acesteia. Consumatorul are dreptul să primească pe un suport durabil confirmarea contractului și informațiile prevăzute de lege; o discuție telefonică nu înlătură această obligație.

Mesajul automat de înregistrare confirmă primirea comenzii. Acceptarea contractului și condițiile comenzii se comunică expres, pe e-mail. Confirmarea contractului și informațiile cerute de lege se transmit pe suport durabil, cel târziu la livrare. Pentru ofertele telefonice, consumatorul este ținut de ofertă numai după semnarea ofertei sau transmiterea consimțământului scris, în cazurile prevăzute de lege.

Transportul produselor este gratuit în România. Nu se adaugă taxă de transport la finalizarea comenzii. Serviciile distincte de transport, dacă sunt solicitate, se prezintă și se acceptă separat înainte de încheierea contractului. Detaliile sunt în Livrarea produselor.

Metodele de plată și eventualele condiții privind plata în avans trebuie comunicate înainte de încheierea contractului. O metodă sau o condiție de plată nu poate fi impusă ulterior prin modificarea unilaterală a comenzii acceptate.

Dovada platii trebuie transmisa catre noi prin e-mail la adresa centralepellet@gmail.com .

Totalul comenzii și costurile aplicabile se prezintă înainte de plasarea ei. Piesele și serviciile suplimentare care nu sunt incluse în ofertă se prezintă și se acceptă separat; nu se adaugă automat costuri ulterior.

Factura trebuie să reflecte prețurile și costurile acceptate pentru contract. Prețul unui contract încheiat nu poate fi majorat unilateral la facturare sau la livrare.

Casaterm Prim Construct S.R.L. nu percepe nici o taxa suplimentara clientului la cumpararea produsului.

Bunurile noi cumpărate de consumatori beneficiază de garanția legală de conformitate descrisă la secțiunea 3. O eventuală garanție comercială este suplimentară și nu limitează protecția oferită de lege.

Atunci când este oferită o garanție comercială, certificatul și condițiile acesteia trebuie furnizate în limba română, pe suport durabil, cel târziu la livrare, potrivit legii.

Orice tentativa de acces neautorizat la site-ul www.centrale-pellet.ro si orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente.

1.2. Eventualele erori ale informațiilor de pe site se corectează în condițiile legii. O eroare ori o neactualizare nu înlătură în mod general răspunderea vânzătorului sau drepturile consumatorului.

1.3. Solicitările privind garanția, retragerea, rambursarea sau datele personale se soluționează potrivit regulilor și termenelor legale aplicabile fiecăreia. Nu li se aplică un termen general de 30 de zile lucrătoare care să înlocuiască aceste termene.

2. Drepturi de autor(Copyright)

SC Casaterm Prim Construct S.R.L este detinatorul drepturilor de proprietate intelectuala asupra site-ului www.centrale-pellet.ro, respectiv asupra design-ului si continutului precum si asupra marcilor inregistrate in numele producatorilor si publicate pe site.

Astfel orice tentativa de copiere a continutului, programe automate sau alte informatii publicate pe site, va fi pedepsita conform legii in vigoare.

3. Garanția legală și garanția comercială

Pentru bunurile noi vândute consumatorilor, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile constatate în termen de doi ani de la livrare, în condițiile OUG 140/2021. Consumatorul poate solicita măsurile corective prevăzute de lege, fără costuri, în condițiile aplicabile.

Garanția comercială, atunci când este oferită, se acordă potrivit certificatului și nu limitează garanția legală. Instalarea și utilizarea se fac potrivit manualului.

Pierderea certificatului sau lipsa unei sesizări în primele 48 de ore nu anulează drepturile legale. Pentru documente lipsă sau probleme de funcționare, scrie la centralepellet@gmail.com și indică produsul și datele comenzii. Păstrează factura și documentele disponibile pentru identificarea achiziției.

4. Date personale

SC CASATERM PRIM CONSTRUCT SRL prelucrează datele necesare pentru gestionarea comenzilor, livrare, facturare și solicitările clienților, în condițiile Regulamentului (UE) 2016/679 și ale legislației aplicabile. Simpla accesare a site-ului nu reprezintă consimțământ pentru marketing.

Informațiile privind prelucrarea datelor și drepturile persoanelor sunt disponibile în politica de confidențialitate. Solicitările privind datele personale se transmit la centralepellet@gmail.com. Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP rămâne neafectat.

5. Pretul si disponibilitatea produselor

5.1. Prețurile sunt exprimate în lei. Oferta și totalul aplicabil se verifică înainte de cumpărare. Modificările ulterioare de preț se pot aplica ofertelor viitoare, fără majorarea unilaterală a prețului unui contract deja încheiat. Disponibilitatea se verifică pentru modelul ales.

Plata unui avans nu elimină dreptul legal de retragere al consumatorului și nu permite reținerea automată a sumelor. Restituirea sumelor datorate se face potrivit situației și termenelor legale aplicabile.

5.2 Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda/Proforma. Vanzatorul emite catre Cumparator o factura pentru produsele livrate, obligatia cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

6. Livrarea produselor

6.1. Livrarea produselor comandate se face prin personal propriu sau prin curier specializat in transport.

6.2. Produsele livrate de SC Casaterm Prim Construct S.R.L sunt insotite de certificatul de garantie, factura fiscala, bon fiscal (in cazul platii efectuate in numerar la livrare si este incasata de personal propriu) sau chitanta transportatorului (daca plata este facuta in numerar la livrare prin curier)

6.3. Comenzile sunt înregistrate și procesate în funcție de disponibilitate și condițiile comunicate înainte de acceptare. Comunicarea telefonică sau prin SMS privind detaliile logistice nu înlocuiește confirmarea contractului pe suport durabil.

7. Retragerea din contract

Consumatorul poate anunța retragerea din contractul încheiat la distanță în 14 zile de la primirea bunului, fără justificare, în condițiile OUG 34/2014. Notificarea neechivocă poate fi trimisă la centralepellet@gmail.com, indicând numele, produsul și datele care identifică achiziția.

Poți folosi și funcția online Retrage-te din contract. Nu ai nevoie de cont, nu trebuie să justifici decizia, iar numărul comenzii nu este obligatoriu dacă poți identifica achiziția prin alte date. Înainte de „Confirmă retragerea” poți verifica și corecta informațiile introduse.

Rambursăm sumele datorate, inclusiv costul livrării standard inițiale dacă a fost plătit, în cel mult 14 zile de la notificare. Putem amâna rambursarea până la primirea bunului sau a dovezii expedierii, luând în calcul primul eveniment. Folosim aceeași metodă de plată, dacă nu convenim expres alta, fără comisioane pentru consumator.

8. Returnarea produselor

Bunul se returnează în cel mult 14 zile de la notificare. Consumatorul suportă costul direct al returului numai dacă a fost informat înainte de cumpărare. Pentru bunurile voluminoase, costul sau estimarea trebuie comunicată înainte de comandă.

Lipsa ambalajului original nu anulează automat retragerea. Poate exista răspundere pentru diminuarea valorii prin manipulări care depășesc verificările necesare. Drepturile privind produsele neconforme rămân distincte. Aceste drepturi legale ale consumatorilor nu se aplică automat cumpărătorilor persoane juridice.

9. FORTA MAJORA

Efectele unui eveniment de forță majoră se analizează potrivit legii și circumstanțelor concrete. Invocarea acestuia nu permite înlăturarea generală a drepturilor consumatorului privind nelivrarea, încetarea contractului sau rambursarea.

10. Comunicarea cu magazinul și reclamațiile — Ne poți contacta la centralepellet@gmail.com sau 0747 262 688. Gestionarea comunicărilor și a comentariilor nu limitează drepturile legale. Poți accesa platforma SAL a ANPC, ANPC sau instanțele competente, în condițiile legii.

Notificarea oficială UE și explicațiile drepturilor sunt disponibile în Garanții și service. Pentru sesizări și soluționare alternativă, consultă Reclamații și SAL.